保険代理店では様々な業務内容があります。保険の更新お手続き、新しく加入検討を

頂けるお客様からのお問合せ、事故のご連絡とその後の事故対応、加入頂いている補償で

保険金の請求が可能であるかどうかのお問合せ、ご契約内容の確認や変更お手続き・・・等が

ございますが、保険のお手続き方法も昨今、様々な形態でご案内が出来るようになりました。

私が入社した頃は、申込用紙を印刷し補償内容をお客様に確認頂いた後にご署名頂いており、

保険商品によっては何十枚も印刷し、合わせてお客様へ控えとなる書類もお渡しさせて

頂いていたため、用紙の使用量もかなり多くありました。

現在では、タブレットでご説明から一連のお手続きをさせて頂けたり、直接お会いしなくても

オンラインにて、お客様のご都合の良い時にお時間を頂き、一緒に画面越しに資料などを

確認しながらのお手続きも可能となりました。

実際にお会いしなくても、顔の見える安心感や気軽にお問合せ頂ける環境でご案内させて

頂くことが出来ます。お客様からのお問合せやお手続きに関しまして、

『ご訪問・ご来店・オンライン』とその時に応じてお好きな方法を選んで頂けますので、

ゆっくりじっくりと考えて頂ける空間づくりを引き続き整えていきたいと思います。