急に肌寒くなり季節の変わり目に体調を崩してしまう方が多い時期となりました。

くれぐれも皆様、お身体ご自愛ください。

すでに皆様もご存じかと思いますが保険業界のニュースとして某販売店の不正請求問題が世間を

騒がせておりますがまだまだ問題や課題が山積みとなっておりご心配をおかけしております。

今回はその【保険金請求】についてお話したいと思います。

保険はお客様が事故により受けた損失を金銭的に補填する仕組みとなっておりますが

・保険金は支払われにくいと聞く

・保険会社は支払いを抑えるためすぐに出ないと言ってくる

・保険会社によって出やすいところと出にくいところがある

等々、上記のようなお客様の声をいただくことがあります。

こちらについて保険は約款と呼ばれるルールが全てとなっておりそのルールを元に

お支払いの可否、金額が決まる仕組みとなっておりますのでそのルールと照らし合わせる

ためにお客様より事故の状況や写真、見積などの根拠をいただき保険会社へ提示の上、

判断を仰いでいく流れとなっております。

そのため、いただいた資料や情報によって結果が変わってくることはもちろんあり得ることと

なっております。

そのために私たちのような代理店が適切なアドバイス、フォローをさせていただき実際の

損害をありのままに保険会社に伝えることのお手伝いをするために存在しております。

保険会社への伝え方が適切でない場合、本来は対象となるはずの事故が対象とならない

などお客様に不利益となってしまうケースもございます。

どんな些細なことでも結構ですので私たち代理店にできることがありましたらまずは

ご一報いただき、その後の対応についてなど一緒に考えていければと思っております。

また、保険金請求以外についても内容がわからない、ほかで加入しているものについても

確認したいなどなんでも結構です。

皆様のお役に立てるよう社員一同、情報収集など努めてまいりますので地域代理店として

皆様のご連絡お待ちしております。